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Garantía y devoluciones


Garantía de nuestros productos

Todos los productos que ofrecemos son productos de calidad, cubiertos por la garantía que ofrece el fabricante.

Si usted advirtiera que un producto en garantía, adquirido en nuestra plataforma, está defectuoso o muestra un mal funcionamiento, pongase en contacto con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir.

Para hacer uso de la garantía, debe disponer de la factura de compra y estar dentro del plazo de cobertura de la misma.

En el caso de que se determine que se trata de un defecto de fabricación cubierto por la garantía, TBC correrá con los gastos de envío. En caso contrario, los gastos correrán a cargo del cliente.

Política de devoluciones

Para nosotros es fundamental la satisfación del cliente. Si usted no está plenamente satisfecho con el producto adquirido, puede devolverlo en el plazo de 14 días siempre que:

  • El producto conserve su embalaje original en perfecto estado.
  • El producto no haya sido usado.
  • El producto esté en perfectas condiciones y no presente deterioro o suciedad.
  • No se trate de tubos cortados a medida o encargos específicos de un cliente.

Para poder aceptar su devolución, es imprescindible que se cumplan las condiciones arriba indicadas. Los gastos de envío correran en cualquier caso a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto, y aceptada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente al importe del producto devuelto, mediante la forma de pago que seleccionó el cliente.

Cambios de artículos

No se admiten cambios de artículos. Si desea realizar el cambio de algún producto, tendrá que proceder a su devolución (acorde a la política de devoluciones) y realizar un nuevo pedido.


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